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问题编号:160629064944 发表时间:2016-06-29
网友(139****2737):
采荷东区33幢一周内断水4次,严重扰民
我是居住在采荷东区33幢的住户,6月19日到今天,短短的一周,停了4次的水,已经严重影响到我们的正常生活。19日是水管被挖断,我们理解,自己买了矿泉水对付一下算了。21日没有任何的通知又断水了,打了自来水热线87826789,派人修了,来水一个小时又断了,我再联系了当时给我反馈的抢修师傅打电话,再报修。昨天28日22点30左右,又是没有通知,突然断水,联系热线以后就没人管了。到29日早上5点10分仍然没有水,联系热线,回复我已经通知师傅了,啥原因不知道,他只负责通知抢修,公司没有停水计划,不知道原因。
20分钟后浙A2JC59,浙ACK416两辆拱墅抢修的车辆开到区政府门口,装走一堆阀门,并将一土坑迅速回填。6点水就恢复了。
自来水公司明显就是因为庆春东路路面恢复工程需要,安排的停水,没有给老百姓提前通知,报修没有任何的回复,没有服务意识,完成居民生活被严重困扰。
我们理解杭州为服务G20备战,但是工作做细一点,提前通知一下,大家都会理解。现在这种停水节奏怎么生活??我现在家里备着两个矿泉水大桶,搞得上甘岭一样。希望能给我们一个明确的回复!
 
回复时间: 2016-07-14  
7月5日,市水务控股集团回复:
该处当天是DN100管被施工挖破造成无水,且近期由于道路野蛮施工经常出现水管挖破现象,无水不是我公司有意为之,是挖破管道失压造成,每次出现紧急情况我公司抢修人员都第一时间到达现场积极解决问题,尽量保证用户在最短时间内恢复供水。已告知客户。
7-5-8:56、10:22回访客户暂时无法接通。
 
 
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