我要投诉天猫商城，本人年初拍的伯爵婚纱照定金2000，现因为护照问题没办法过去，要退款，但当时伯爵以好评返照片为由，让我点击了确认收货，后来联系天猫小二，他们一直说受理，我等了又等，找了又找，维权电话也打了，胜诉也申了，却一直没人跟我联系，跟我说让我等各种工作日一定会有处理结果、可惜没有，这已经一个多月了，前几天找了商家，说好了给我退款，让我在等五个工作日，一定会退下来，可后来还是没有，打电话过去又说还在提交，还要等两天，在看能不能处理，而商家又以6.18活动太忙为理由找借口，我觉得我被骗了，因为他们一直说会处理，却一直没人跟我联系，找他们领导，她们说会帮我提交，要等24小时之后会跟我联系，还是没有，反正就是没领导……我都有聊天记录的！我要举报天猫