14年底安装的格力风管机，15年8月份入住新房后开始使用。使用到6月初发现空调制冷出现问题（从安装至今总共使用次数不超过10次）。联系格力售后上门，现场排查后售后说明应该是冷却液不足所致，同时告知加冷却液需要加350，上门服务费要120，即使不加冷却液也仍需收费上门服务费120。然后拨打格力400电话，永远都是忙音，所以只好请此平台给予问题转处理。我的疑问有以下几点：
1.使用不到10次的空调，为什么冷却液就不足，据售后人员说明冷却液一般可使用3-4年。是否是初期安装时安装人员故意为之以增加后续费用。
2.格力官网显示的保修期为6年，但为何售后人员一再强调风管机只保修18个月？
3.不管处没处理问题，都要收取120的上门服务费极为不合理，这个120的收费依据是什么？
4.家中一共安装3台风管机，如果每年每台都要产生类似费用，可以计算得出价格=（350+120）*3，一年要近1500的费用。格力的使用费用太高，普通老百姓用不起啊
格力作为一线品牌，希望多想想如何更好地服务消费者，而不是巧立名目的向消费者各种收费。对于以上问题，我很期待将如何处理。