位于杭州文一路9号的日森大厦建于上世纪九十年代末，共21层，装有两部电梯，由于运行时间久远，且蔬于管理，两部电梯均已严重老化，经常出现安全故障。两部电梯虽已严重老化，但修修补补还可勉强使用，可今年年初的一场严寒导致其中一台电梯毁损停用，如今就靠一台存在严重安全隐患的电梯，承载着共21层住户且办公居住混杂的人员上下楼任务。住户们每次上下楼除需要化长时间等待电梯外，还要提心吊胆，承受着随时可能出现故障的恐慌，因为被关在电梯或摇晃摆动等非正常运行已成常态。为此，我们已多次向物业提出维修请求，但至今仍未得到解决。
电梯是居民日常生活中不可或缺的重要工具，当居民的正当权益得不到保障，出行安全受到严重威胁的情况下，我们只有向政府有关部门求助，跪求有关部门能出面协调解决此事。