原来家里有一台老冰箱，用了十几年了。冰箱老了，老是有电机或电流声音，因为担心有辐射，所以决定换个冰箱。海尔BCD-321WDGQ款式还可以而且是变频的，另外也包括支持国货想法，我们就买了这款冰箱。谁知买了这款冰箱之后，烦恼接踵而来。这款冰箱几乎整天发出声音，让人心烦意乱。
打了海尔客服的电话，他们派人检查之后说是正常的。他们说冰箱每天有十五、六个小时的电机轰鸣声是正常的。我说别的牌子的冰箱不是这样的呀，他们回答，海尔冰箱的原理就是这样。我要求解决的要求尤异希被他们断然拒绝。
这里有几个问题，如果海尔冰箱有这个长时间噪音的特点，为什么不在说明书或服务声明中加以说明。如果声明了用户愿意接受那是另说。如果事前不加说明要顾客强制接受是不公平的。
希望有关部门能帮助解决这个问题，如果长时间有声响是个别冰箱的原因，就应当给予换货，如果这是海尔冰箱的普遍情况而且是顾客不明了的情况下销售的应当予以退货。
本冰箱是通过国美在线秋涛店付款购买的。杭州海尔售后知道这个情况。