你好，我是邱敏，上月已投诉过电信多扣6年多固话（86035590）座机费一事至今没解决，经与电信公司协商我已退一步，只让电信公司赔偿二年的座机费（576元），可还是没有结果，至今没有收到钱，因为电信公司的不作为，造成我经济和精神损失严重，现在我要求全额赔偿多扣的固话座机费，按6年计算，少一分都不行。可能是我们老百姓太好商量，多扣老百姓的钱可以一拖再拖不还，天理何在。