一、杭州地铁要加大自己形象的宣传力度，这也是在宣传杭州。首先要改变现在杭州地铁站进出口的现状，要建成有自己特色的门面，站牌要用大字体竖立在进出口顶上，三面（马路对面、左右两面）都能看到，要有灯光设施，夜间远处就能看到，便于市民和外地游客寻找，给他们一个深刻的印象。同时对马路上的地铁指示牌，能加上文字说明，如向前走到什么路左转几米，比单纯的图示更清楚。
二、在自动扶梯入口，竖立扶梯到达处地铁线路站名指示牌，这样更能確保乘客不上错车。
三、有的上下楼梯是步行的，这对老人、带小孩、带行李的乘客很不方便，现在的补救措施是把楼梯两侧的台阶，改成斜坡，这样至少能方便行李箱包上下。
四、车厢内的车辆行空驶站点显示图太小，上下左右都有空档可以放大，字大一点看起来清楚，方便老人和视力欠佳者。
五、广播的音量再大一点，或增加喇叭的数量，现在人多声音嘈杂时，广播听不清。
六、空调出风口不要对着人，朝上一点。
七、印制介绍杭州地铁及各线路站点的传单，供乘客索取，既作了宣传，又方便乘客乘坐。