上个月我陪女儿去富春路盛世钱塘建行营业点办理银行卡的手续。因为是午后，营业员多在休息，看到有人来了。一个男性营业员懒洋洋地开始接待，当我们提出银行卡不见了想补办一张卡。他不耐烦地问我们原来卡在哪里办的，我女儿说在朝辉营业点办的。他就打发我们，哪里办的卡到哪里去补办。当时我们也懵了，想想也有道理。
因为女儿的工作很忙，也很难抽空去比较远的朝辉营业点去办卡，事情也就这样拖着。但我事后又觉得有些不对，现在能联网办卡为什么一定要到原来的地方去呢？前几天路过新塘建行营业点，我去询问了营业员。她们答复我丢失了卡其他地方也能补办呀。
今天中午我陪女儿去了新塘路建行营业点，那里营业点的服务态度很好也很友善。我们顺利办好了相关的手续，为不用去朝晖营业点而感到高兴，对此对建行新塘路营业点的服务非常感谢。
不过我也在想，同样是吃“铁饭碗”，为什么两个服务点的态度有这么大的区别呢？