凤凰新村13幢居民多次联名向馒头山社区、玉皇山南指挥部要求屋顶翻修防渗漏，但3月24日玉皇山指挥部回答是不预翻修，原因有三，一是没有钱，二没有立项，三是房管所的房子不管。3月30日社区回答可以动用房管所公共维修基金翻修，但要求13幢所有住户签字，如果基金不足，需要我们13幢15户住户平摊。我们13幢居民有以下几点疑问：
1、同属于房管所房子的凤山新村，怎么可以进行屋顶翻修。
2、政府就差这几千块钱？楼顶5户居民凭什么让1楼和2楼10户住户掏钱修屋顶？这还能让我们邻居之间和睦生活吗？如果楼顶5户居民自己掏钱还需向政府申请？
3、没有立项，是指挥部不知道13幢屋顶渗漏情况，不知道08年整治时就凤凰新村13幢没有进行屋顶翻修，为什么现在知道了就不给翻修了。为什么社区说不知道向哪个部门反应这情况。社区不是为居民服务的吗？这还是我们居民的社区吗？
4月1日杭州市政府发布的《致广大市民感谢信》明确表示：着力增强市民“获得感”，积极回应百姓期待与期盼，通过综合整治集中解决一批老百姓特别关心的问题，让广大市民在城市环境整治中真正受益。我们希望有关部门实实在在为老百姓做一些事，使凤凰新村13幢居民彻底解决屋项渗漏现象，能够安心的生活、工作。