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问题编号：160329144084 发表时间：2016-03-29


网友(136****8818)：	投诉华数电视免费试看陷阱



去年10月份点了华数国庆看吧免费活动，高清点播免费活动，结果免费期满无提醒自动续期扣费，4个月下来多扣400多元，因为帐户预存有钱一直未察觉，直到费用不足短信通知一查才清楚，华数这么大的企业居然用如此下三滥的手段欺骗消费者，真的不知道说什么好！

回复时间： 2016-04-13

4月12日，华数传媒网络有限公司回复：
经查，该用户于10月2日机顶盒在线订购了高清看吧国庆活动产品和互动豪华视界服务，该产品服务订购界面协议明确，试用到期后，以优惠价续订，可随时拔打96371退订。具体订购情况已进一步向用户解释说明，鉴于沟通时用户向我公司提出的宝贵意见及用户实际使用情况，本次协商同意给予调减。同时，我公司也会不断完善订购流程，努力提升公司服务质量，用户表示认可。

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