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问题编号:160317211778 发表时间:2016-03-17
网友(135****4073):
灶頭烧量贩海鲜餐厅欺骗消费者
在百度糯米网上买了3张灶頭烧量贩海鲜餐厅(杭州市上城区秋涛路256号秋涛发展大厦C座2楼057186859867)的代金券,支付现金219元,价值300元。
3月17日晚去该餐厅消费,服务员问是付现金还是代金券,回答代金券。后来点菜吃饭,结账共301元。我把3张代金券号码给他们,回答说这个券只能用于支付海鲜,别的都不能用,我点的海鲜共84元,100元不到,所以一张也不能用,全部要付现金。我不能理解,再三坚持,最后给打了折,支付267元现金。
我要投诉:
1、百度糯米网上的广告含糊不清,会引起消费者误解,所谓代金券,应该就是能代替现金的,既然只是海鲜才能用,就该在大标题上标明。而不能只在里面的内容里小小的写上一句;
2、顾客进店消费时,服务员问是支付现金还是券的时候,就应该提醒顾客券只能用于海鲜;
3、我的账单301元,只有84元海鲜,难道另外90元的三文鱼刺身就不是海鲜吗?海鲜的定义是店家说是就是,说不是就不是吗?
 
回复时间: 2016-03-29  
3月28日,上城区市场监管局(工商、质检、食药)回复:
经了解,望江消协分会工作人员与投诉人取得联系了解情况,投诉人表示自己没有其他诉求,只是要求经营者在今后的经营中明确代金券的使用范畴,我分会将根据工作职责进行后续的调处。
已与反映人沟通,其表示知道。
 
 
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