3月9号下午赶去余杭区市民之家办事，由于事发突然，赶的比较急，庆幸赶到后还没有下班16：15分，取了医保的号，准备调出我老婆生育保险报销的资料(需要生孩子出院时的发票和出院费用小结明细单的复印件)，16号的窗口叫号，跟他说了自己的需求，她指引我应该到25号那边的生育窗口去办，去到那边跟她说了需要出院发票和出院费用小结明细单后，他说这个要去财务，去了财务复印了发票，告诉我明细要到刚办理时的窗口，又跑到刚开始办报销手续的窗口，说是所有的资料都已经邮寄给我们了，收到的资料只是报销的明细单，并不是我需要的出院费用小结明细单，后来反复跟她强调了几次，她告诉我应该在25号那边负责生育的窗口，就这样跑来跑去了好几次，她们都下班了，我本来家就远，来回要跑6,7十公里的路，近点也就算了，你说气不气，还要抽出时间再跑一趟，下次我再过来看看到底是哪个部门办，业务一点都不熟，还左右推托让自己问，业务知识提升培训都没有吗，很缺乏。