3月3日ems个人件显示送交杭州海关，结果打12360海关热线又说不在杭州海关，寄到温州的件让我联系温州海关，然后温州海关查询后显示件根本就在杭州海关，又打12360再次查询，这次让我打0571-86896573这个电话，打了不下100次了，永远不通。最后等到打通后，工作人员一句慢慢等，件很多的，当时我还特意问说：网上有说杭州海关1月份的件还没放行呢？就这样耗着时间了？工作人员回答是：不一定，有可能的。能不能不要这样耍着老百姓？难道海关不可以给出一个确切时间可以让焦急等待的老百姓有一个正确的答案吗？效率真是让人无语。