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问题编号:160205235541 发表时间:2016-02-05
网友(130****9776):
华数数字电视霸王条款变相收费
本人2013年参加华数数字电视的双高计划,在2014年期满以后就没有再使用华数数字电视,今天2016年回家过年想重新开通看春晚,结果被告之再2014年期满后,还有近两个月的欠费。询问原因是没有去营业厅取消。我的理解是我签的是一年的费用而且是预付的,怎么还会有后面的费用? 而且到期时也没有收到书面通知、电话、短信形式明确通知告知如果不去营业厅取消是要继续收费的。
数字电视的账号是9001707762和9001707763.今天听了他们的解释,我实在是气愤又无奈,先把钱交了,因为答应小孩今天晚上可以看电视。我想知道我怎样才能把钱要回来。
 
回复时间: 2016-02-22  
2月18日,华数传媒网络有限公司回复:
经查,该用户定山家园01-2-502和102两个地址期间因未办理数字电视暂停业务故产生相应的服务费,我公司按催费停机流程分别于2014年3月25日、2013年3月4日系统停机。相关情况已进一步与用户沟通,鉴于实际使用情况,已协商此次减免部分服务费。建议今后用户端无收视需求时,需前往营业厅办理暂停手续,以免产生不必要的费用,用户认可。
 
 
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