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问题编号:151112163924 发表时间:2015-11-12
网友(130****2155):
天猫卖家更改规则欺诈消费者
我的ID:zhangkb2002,订单号:1345376121832563,10月20号天猫上拍了个预售电脑,规则是先交定金99元,双十一付尾款。交定金时卖家有开展活动,规定付尾款时每个整点11分11秒付款的即可享受免单(有页面截图为证,还有和客服的聊天记录)。等到11号我付了尾款抢到了11分11秒免单后,卖家通知我说规则刚临时更改了,只有前2名享受免单,而且名单要20天后公布。付定金就是合同生效,尾款也付了,怎么能事后更改呢,卖家的虚假促销行为严重侵犯了消费者的权益,要求相关部门介入调查,维护我的合法权益。
 
回复时间: 2015-11-20  
11月20日,市场监管局回复:余杭区市场监督管理局:(2210)关于该投诉,11月18日14:35联系投诉人,工作人员告知经核实,消协已于11月16日已联系投诉人处理过,未能协商一致。工商局依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条不予受理。对于投诉件中商家涉嫌不正当竞争的行为,我局无法实地调查商家有无违法行为,故管辖存在实际困难,依据《网络交易管理办法》第四十一条,将案件线索材料移送至卖家所在地主管部门,移送编号:9630号。移送地:郑州。
 
 
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