我们是杭州解放路213号（102室~106室）的住户，我们这幢楼由市服装集团公司（新华服装厂）拆建的，1987年回迁人住，通道式结构，朝南5户，朝北2户，共8层，外加一层地下室。楼的南面紧挨着杭州市商贸旅游集团有限公司（原杭州市商业局）食堂外墙（现空置），此外墙东段部分高和302室、303室阳台底部相接其余部分高过二楼阳台底部，因挨得实在太近，106室和食堂外墙最小间距处只要20厘米，导致105室、106室两户的阳台无法建造，但两户房子的阳台面积却计算在房产证上。为什么把房子建造成这样我们不清楚，入住时才发现。我们一楼住户28年来见不到阳光，大白天室内要开灯，生活很不方便。下雨天更槽糕，食堂屋顶的雨水会冲进或溅进窗户。两墙间距太近，地下又没有下水道，自然变成积水沟。积水沟常年阴暗潮湿且臭，一年四季都有蚊子，再加上楼上有的住户经常往下扔垃圾，弄的食堂屋顶和积水沟里都是垃圾，稍一起风，屋顶上的垃圾随风吹进房间，真是又臭又脏。呼吸不到新鲜空气，无法晾晒衣服，实在是苦不堪言。
为了有的阳光和新鲜空气，多年来我们找社区、区政府等部门，杭州市商贸旅游集团有限公司的领导非常理解和体谅我们的处境并给予大力帮助，和我们有了一个初步意向，同意食堂外墙后退2米，并有改造的具体方案和图纸，我们都很高兴，整幢楼56户住户都签了名。可二年多过去了，这事没办成。我们不知道为什么？作为当事方的市商贸旅游集团公司都为我们住户着想，同意外墙后退，为什么还是办不成，真不知道具体该找哪个部门解决此问题，我们很失望也很无奈。
今看到张鸿铭市长致全市人民公开信，“民生所指，施政所向”，启动2016年市政府为民办实事的项目征集工作，聚焦民生焦点，我们很高兴。终于有盼头了，期盼市政府能把我们的实际困难纳入今年为民办实事的项目中，消除市中心的一处脏乱差环境，改善我们居住环境，为杭州城市增色。