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问题编号:151028094747 发表时间:2015-10-28
网友(139****2800):
移动续包一个G流量写着长期有效,又说次月失效
自从移动流量不清零后,一个G的流量到当月22日就没了。而且本人这个月有一个多星期在国外未来移动数据,平时也是正常使用,有WIFI就尽量用WIFI,以往能用1个月还有多!而且续包1G流量60元,写着长期有效,后有发短信说,次月失效!同样花钱包的流量,而且费更多的钱 为什么次月失效?
 
回复时间: 2015-11-04  
11月4日,杭州移动公司回复:客户反映流量问题,经核实,客户10月流量记录正常,计费无误,考虑客户情况,对于客户10月加油包做全额优惠减免,并告之客户加油包当月使用,流量无法顺延,客户认可。
 
 
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