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问题编号：151013200851 发表时间：2015-10-13


网友(131****8978)：	请求协助要回1000元汽车订金



8月30日在918车展订了浙江米家汽车销售服务有限公司的全新英朗，付了1000元订金，填了一个预订单，还没有盖章，现手上没有足够闲钱决定暂时不买车了，要求退还订金，4s店说不能退订金。请求协助要回订金1000元。

回复时间： 2015-10-27

10月15日，市场监管局信访办回复：
浙江米家汽车销售服务有限公司地址在杭州市江干区艮山东路138号，根据杭州市人民政府“杭政函[2014]15号”、政府办公厅“杭政办函[2014]86号”和“国家工商总局62号令”的相关规定，我们建议将此交办件转属地（江干区）的市场监管局调处。

10月26日，江干区市场监督管理局回复：
4S店方表示虽无盖章，但有工作人员的签字，以及当天在918活动中也登记，故此认为定车合同是有效的，因此不同意退订金。经协商，4S方表示虽订金不能退还，但可以长期为消费者保留该订金，当消费者有足够资金可以购车时，可以使用该订金抵钱。消费者对此处理结果表示接受。

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