本人于9月11日在杭州元通宝通购买了一辆新车高尔夫7，9月14日准备去城西汽车城给座椅包皮去的，结果在高架上汽车仪表盘出现了报警提示“冷却液不足”，水温表闪红灯了，到水温是正常的90度，下车检查冷却液在报警线，立即联系4s店，4s店却给了我一个号码让我们自己联系托车，或自己开回4s店。当时我们先联系了4s店给的所谓的托车电话，由于考虑到等托车时间不详，就询问4s店销售员如此情况能不能开回店里，他也给不了一个明确的回答，在休息一会儿后，报警消失了，我们把车开回4s店。
到了4s店，说明情况后，售后直接直接放了一张写着23的纸放在雨刮器处，让我们排队。当场就懵了，还要排队？与他们再次说明后，他们才有维修人员来检查，一个轮着一个的来检查，包括他们的技术总监，近3小时过去后，他们的回答是“暂时没有检查出问题，可能是汽车出厂时没有加冷却液，给你加满，你开回去再试试”，当时我们也考虑有这个可能也没有多想，结果开回家第二天又出现了冷却液报警，联系4s店，他们的回答是“你打上次给你的电话叫托车好了”，没有任何其他话语，当时就非常气愤这新买的车出现质量问题还要我们自己叫托车， 043185990888我拨通了这个一汽大众售后服务电话，说明情况后她联系了4s店找来维修人员上门查看，经过一系列的查看，他说“没有查出漏液处，给你们一瓶冷却液，没有了就加，先开着。有时间就开到4s店去。”
由于工作关系不能随时调休，9月22日就把车开到4s店，到4s店工作人员又贴了一张写着数字的纸放在车上要求排队，让我们等着技术总监来给我们检查，半个多小时以后，技术总监来了，我们问他要如何处理这个问题，他说暂时还不知道问题出在哪里，也查不出来。一听这个话，真能气死人啊，一辆新车出了问题竟然说查不出问题来，当时厂里的工作人员都围了上来，这是要打架的节奏啊，这是优质服务的态度吗，结果这位领导竟然说他不给我们修车了，这是一位领导说的话吗，这个到底是什么服务态度啊？
原本买辆新车是开心的事，结果还，，，，这样质量的车，这样质量的服务，以后谁还敢买这个牌子的车啊，后怕啊！