我在闸弄口新村从10号开始，我在6楼，一户一表水压极低，早上、傍晚无水可用，刚开始以为是管道挖破或者施工影响，短时间会这样，也能理解。没想到这样的情况一直持续，早上洗漱都成问题，晚上更不用说洗澡了，热水器滴水不出（水压过低），洗衣机无法工作。13号晚上7点打杭水热线，回复当天可以来上门处理。结果等到8点多，依然没有任何人联系，（两个小孩要热水洗澡），我又联系，依然说会来。还是没来。我到9点多我再联系，回复还是一样，我一直等到12点。还是没有人来及回复（多次要求短时间不来我能理解，但让师傅联系我下，到底来不来。不来我就不来的处理方法了，结果说肯定回来。师傅电话没有）。到第二天早上我再打电话。说师傅给他们回复了。说水压低，我想试问：1、作为直接关系民生的用水问题，难道自来水公司仗着垄断地位及国营性质，可以这么戏弄百姓？从7点多等到11点多。没有任何回复。却说当天一定有人上门？2、既然说有人检查过，为什么不和我反馈，直接和公司反馈，但公司也不给我任何回复，我再次询问才告知？而且没有任何处理方法，依然该没水还是没水？这个是一个自来水公司的一贯做法？仗着垄断可以这么跋扈？3、我多次要求提供直接可以联系的人，从来不给。永远都是说帮我反馈到分公司，我多次要求分公司可以和我及时联系一下。可是从来没有联系，这个是什么力量让你们能这么不屑于一个百姓的诉求？知道我们除了用杭州水务的水，就没地方可以用了。所以可以强势到多次反馈仍然不予处理和答复？