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问题编号:150831002077 发表时间:2015-08-31
网友(180****1751):
城西银泰华硕体验店买到样机不给退换
本人于8月29日在城西银泰城1楼2号门西侧1F005华硕体验店购买笔记本,型号N551JW4200,一共花费6649元,当场用鲁大师验机的时候发现硬盘被使用55次,累计使用时间250多个小时,当时该店店长以及店员都说鲁大师检测有可能不准的,仅供参考,又说机子有可能是出厂的时候被检测了,绝对承诺是新机。当时想着既然是华硕自营的体验店,应该不能也不会卖样机或者翻新机给顾客,就付款取机器回家了,当晚我回家之后装了HD TUNE之后,检测硬盘后发现同样显示累计使用时间是250多个小时,2个软件都检测出硬盘被使用250多个小时,要是出厂检测,需要检测250多个小时=10多天(以一天24小时检测计算)?怎么想都不能安心了。(发票也还未到手,买机子当日店长说财务年底不开票,要9月1-2号才能开。)今天8月30日晚上再去该店提到样机的担忧,提出要求换一台新的机器,销售此机器给我的店员说,这个不能换。还承诺说不会是样机,我当场要求他出具书面声明不是样机或者翻新机器的证明,该店员连连就说这个声明出不了。此刻我更怀疑这个机器不是样机就是翻新机。我本因为相信华硕品牌直营店才愿意花费比电脑城贵几百块到一千的钱来这边买个安心,现在安心没买到,全部都是担心。恳求各位有经验的老师,指导下我现在这个情况要怎么维权?花了6649元,不想只是买到个样机或者是翻新机。谁的钱也不是大风刮来的,自营品牌店不能这么欺诈消费者吧。恳请各位帮忙指导,谢谢!
 
回复时间: 2015-09-08  
9月8日,拱墅区市场监督管理局回复:
9月7日上午联系投诉人,投诉人表示反映的事已解决了。撤销投诉。
 
 
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