第一次提问：
问题编号：150121136331
康宁路来往公交车太多，有的从早上4点开始，严重影响万泰新语小区居民的正常起居，为何康宁路会被征为公交专用道？何时可以解决这个扰民的问题？
另会否在华中路上华丰路以南设置公交车站？
回复时间： 2015-01-30
1月29日，市公交集团回复：
公交专用道非公交集团设置，同时关于华中路华丰路以南的公交车站位需由相关单位进行规划，建设单位进行建设，我司只是公交站点的使用单位，无法进行增设站点，望反映人理解，针对反映情况，我司会要求司机进出场做好规范操作，尽量不影响周边居民生活。
1月29日16：40去电联系反映人，经沟通后其表示理解。

第二次提问：
问题编号：150413155714
康宁路来往公交车太多，严重影响万泰居民休息
问题编号：150121136331 上次已投诉过，过去将近三个月了，公交车还是在走康宁路作为进出场入口，严重影响万泰新语小区居民的正常起居。
上次公交集团回复不是公交集团设的专用道，那么请设置专用道的单位来解决这个问题？为什么以前不走康宁路，现在小区入住了反而突然开始走康宁路！天天打12345都没用！强烈投诉与抗议！
回复时间： 2015-04-20
4月20日，市交通运输局回复：
由于康华路道路进行市政施工原因，致使相关路段公交车辆临时改道。待道路施工结束后，公交集团将及时恢复原线。
针对反映情况，公交集团将进一步规范驾驶人员操作意识，同时加强监督管理，如发现违反相关规定，将进行严肃处理，尽量杜绝类似扰民情况再次发生。
4月15日12:25去电联系反映人，经沟通其表示基本满意。

第三次提问：
问题编号：150420165909
康宁路每天从早上4、5点到凌晨都有公交车进出场，严重影响万泰新语小区居民正常起居生活。经公交公司与市交通运输局回复，主要因市政部门对于康华路的施工未结束，且市交通运输局也不清楚市政部门的道路施工计划，请再联系我们的市政责任部门，对此问题进行解决与答复，如果市政部门还有关联因素，最好也请直接再转相关部门解决处理。谢谢！

4月28日，下城区回复：经交办区都工办，回复：华东路目前正在施工中，如进展顺利，公交公司（华丰路至康宁路）路段预计6月底完成施工，预计年底前整体竣工验收。


第四次投诉：
问题编号：150817102799
距离上一次投诉4个月又过去了，来看看我们的公交集团是怎么履行之前的承诺的？
1、康宁路华中路口围起了行车栏杆，俨然公交专用道的蛮横行径。
2、华东路修好即改回原线的承诺，可惜目前看来承诺只是用来说的，不是用来兑现的。（华东路早已修好）
3、电话拨打12345投诉热线，结果我们的接线人员答复：你们小区怎么只有你一个人投诉，不能代表广大人民的普遍利益诉求。（都上了电视台媒体的投诉，竟然用这样的回复进行搪塞）

最后只想问问主管我们公交集团的上级部门：扰民噪音何时休？
请不要将此问题转公交集团，多说无益。

8月24日，市交通运输局回复：
目前，途经万泰新语小区的公交线路约8条，约200辆车左右。经现场踏勘了解，康华路道路主体工程基本完工，但路面辅助设施处于收尾阶段，下一步，待该路段通过道路验收通车后，公交集团将根据道路实际情况及实际客流需求，酌情考虑相关建议意见，望反映人谅解。 8月24日17:01去电联系反映人，其表示理解。

理性投诉已然无用，前后回复自相矛盾！不是理解，是失望！
1、4月投诉回复为竣工后恢复原线路，现在又说酌情考虑。实在无语，可笑可恨！
2、根据客流需求考虑建议，客流会要求公交车出场往东走还是往西走？进出场是不载客的呀。哎。。。
3、8条线路，200辆公交车，这个数据是怎么得出的？公交停车场每日早晚高峰进出场的车岂止这个数量？
4、不恢复原线（康华路）行驶，小区居民实在无法正常休息，早起堵车实属无奈，但也是对无所作为的相关部门最直接的控诉！