杭州华数作为杭州地区电视业务的垄断公司，应本着服务群众、适当获取利润的理念，但其唯钱是途，人为的将遍布各街区的网点分为营业点和营业厅，为群众退订和变更业务制造障碍，让群众可以方便的办花钱的业务，艰难的办理退钱业务。其各营业网点使用同一系统，但垄断思维和官本位的心理，让其不顾为人民服务为本的理念，而以利润和金钱指导业务的开展，将各营业网点进行系统权限区别。要求其开放各网点和区域的系统壁垒，让其所有网点都可跨网点跨地区办理所有业务。