事情经过：浙江苏宁云商商贸有限公司销售劣质产品。我购买的“神舟战神K650D-i5 D2”笔记本电脑（订单号：6017572584），在购买后不到7天就无法点亮开机。该故障肉眼即可判断，但苏宁强硬要求客户去找厂家开检测单。但我大老远跑到神舟服务站，厂家人员表示神舟早就没有检测单了，无法通电点亮的机器属于废品，没办法检测也无需检测，让我不要理会苏宁无理要求，应该坚持直接退货。苏宁指挥我去找厂家检测机器，实际上他们自己都没弄清楚厂家政策，这对大型零售商来说是多么可笑。我从滨江长河，到城西颐高广场，来回车程总计40公里，劳民伤财。苏宁一直标榜自己有完善的售后网络和维修团队，怎么客户产品出问题了全派不上用处，只知道把客户踢给厂家，我到底是不是在苏宁买的电脑？我起初要求退货，苏宁说只能换货，现在我要求换货，你们又说要给我退货，好像玩我一样。苏宁如此无理要求给我增添麻烦，我希望他们能后续补偿一些增值服务，减少一些我今后可能碰到的麻烦，但他们居然什么也答应不下来。苏宁向我提出不合理要求，我都照做了，现在我提出了一些合理的服务上的要求，苏宁应当给予考虑。
具体诉求：1.我要求更换新品，要求发货产品生产日期不能早于我手上的产品。因为我担心苏宁会用库存搪塞。
2.我要求更换后的产品，利用苏宁自有服务体系，在厂家保修到期后，为我延保一年。因为苏宁这次瞎指挥、踢皮球给我带来了很大的后续麻烦和支出，我希望苏宁能用多一点的服务来进行补偿。
3.苏宁方面应当向我书面赔礼道歉
以上三点要求需要同时满足，一个曾经我十分信任的企业，居然如此玩弄我