本人2014年购买电子消费卡—曲奇卡（隶属于浙江易士企业管理服务有限公司），并利用手机客户端—曲奇钱包进行充值加油卡等消费服务，至今卡上依旧有1900元已提交但一直未充值到账，现网站已无法登录，但本人已截图取证。前几天看到报道说北京某公司已承担起易士公司的账务，却没有针对我们曲奇卡用户的任何相关措施，本人期望相关部门协助解决此事，坚决要求为我们曲奇卡用户给出解释。谢谢！