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问题编号:150716084913 发表时间:2015-07-16
网友(137****1705):
杭州汽车南站黄牛猖獗
7月16日,我去杭州汽车南站准备坐车到广东汕头出差,买了15:35的票,等到还有5分钟要检票了,黄牛突然出现把我和另外一个乘客拉走,说去汕头的车坏了,带我们去他们的车坐了。当时检票人员都在现场,乘客只有我和另外一个人,怀疑是乘客太少,工作人员和黄牛串通拉客户。
 
回复时间: 2015-07-23  
7月22日,市长运集团公司回复:经调查,反映人购买的是7月15日15:35分汕头车票,该班车属汕头汽运公司经营管理。当日15:20左右车站调度室接车辆单位通知,该班车因发动机故障一时无法修复,进行停班。调度室及时在检票口悬挂停班公告牌通知乘客办理免费退票手续。反映人当场对此表示不解。当班检票员现场向其进行沟通解释后开始下一班次车辆的检票工作。反映人因急着出差就与站在其身边的司机商量,是否能帮忙联系当日班车到汕头,于是该司乘人员私自帮助其联系好站外班车,反映人当场表示认可。

接此投诉后,车站致电反映人进行沟通解释,其表示因司乘人员联系的班车车型与站内的班车车型不同,从而对车站引起了误解。现反映人已对当时情况表示理解。
 
 
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