6月28日下午大概两点的样子吧，本人去邮储银行半山路支行ATM机取钱，当时有几个人在排队，也只有跟在别人后面排队，等到差不多要排到我的时候，说是ATM机里的钱没有了，需要银行方面放钱进去才能取钱，按照邮储银行一位自称姓刘的大堂副理的说法：按规定，如遇ATM机需要放钱后，都需要银行方面自行试卡方能让用户取钱，但是邮储银行的一位编号为BA0016的保安并没有先行试卡，而让我直接到ATM机上取钱，结果取钱的过程中，取的钱在账户里已经扣掉了，但是取的钱并没有从出钞口出来，这时这位BA0016的保安才来试卡，结果和我的情况一模一样。为何在我取钱之前不试卡呢？银行保安的说法是当时我取钱着急，所以让我去ATM机上取钱了，当时我将情况反映给姓刘的大堂副理，得到的答案和这位保安如出一辙，是因为我取钱太着急，所以先让取钱了，与他们银行和工作人员无关。当时邮储银行按照流程的话，也不至于发生ATM机不出钱的情况，再说啦，并不是我要求要进ATM机取钱，而是银行保安说可以去取钱了，才去取的。并不是自己要求保安不用试卡，而自己强行直接去取钱呀。邮储银行当时连最起码的道歉都没有，一味的指责用户的不是。就这样的服务如何去服务大众呢？