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问题编号：150629183619 发表时间：2015-06-29


网友(133****7669)：	华数网线接设不当



华数宽带的网线接设从自家私留地上接设，且挡住我自家3个窗户，离窗户距离不超过0.5米，多次上门交涉无果，并且态度恶劣，言语伤人，望帮助我们交涉地址：杭州市萧山区进化镇云飞村山头埠35号

回复时间： 2015-07-07

7月6日，华数传媒网络有限公司萧山华数分公司回复：
经核实，反映人反映的情况属近期工程队在云飞村整改线路，其中一根外线靠近反映人家，其已于2015年6月29日联系96371客服热线要求勘测线路。29日上午10：10分左右我公司工作人员电话联系上门勘测线路，并约定对其窗外线路移位1米以上处理，反映人表示接受。我公司已于30号上午对其线路进行移位处理。以上情况已再次联系反映人解释说明，沟通了解到是由于反映人的儿子对已经上门移位一事不知情，故向市12345反映，现已解释清楚，反映人表示接受，同时对我们的服务表示满意。

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