本人是杭州人但常年在外地工作，所以每周末都会往来杭州。但是每周五晚上回到杭州总是打不到车，打车等候区人满为患但的士稀少，负1楼出站大厅黄牛很多，影响杭州城市形象，东西广场外、2楼下客站违规的士较多，大多都拼客、宰客、喊价。真实例子:本人4月30日回杭州，到达杭州东站时间为23点15分（平常都是20点左右到站，打不到车可以乘坐地铁）。第一时间选择地铁，但是不幸的是地铁停运休息了。后选择打的，可怕的是排队几百人但是少有的士进来运客。再前往西广场一路上都是黄牛，达到西广场已无公交车，我即出站准备在马路上打的，但是路边停着的十几辆的士全部是拼客、宰客的，去的地方都是下沙、小和山、滨江等较远地，而且全部是喊价，根本打不到一辆正规运营的的士。再次从下客大厅前往东广场，发现有4辆夜班公交车，但每一辆公交车旁边都排着几十人甚至更多，夜班车通常20—30分钟一趟。我住在三里亭小区，那天晚上到家的时间是0点34分。
杭州作为全国著名旅游城市和文明城市每年都会有许多海内外游客前来旅游，作为城市形象的杭州东站是杭州的一个窗口，许多游客来杭州第一站就是在东站，假如东站的交通出行如此不方便，而且黄牛和不按规定的的士如此嚣张，直接影响的是杭州城市形象。
个人建议，市政府得重新安排下杭州东站的出行问题，如：
1、延长地铁运营时间。
2、对前往东站运客的的士给足额外补贴或奖励，吸引更多的司机来东站运客（问过许多司机，司机反应东站太大，光进来运客就得多跑1.5公里，不划算）。
3、增加夜班公交车路线及频率，可以在最后一班列车到站后减少班次或频率。（23点左右是高峰期，平均几分钟就有一趟高铁到站。）
4、加大力度打击黄牛和违规运营的的士。希望能得到答复，谢谢。