随着杭州火车东站的开通，以及多条高铁线路的开通，给我们这些商务出差频繁的人提供了很多便捷与舒适。非常感谢您们的工作。
我对火车东站有2个小建议，如下：
1、火车东站很多扶梯距离长，落差大，而且旁边没有人行台阶。由于当前大家乘扶梯时没有靠右边站立的习惯，赶火车匆忙的人很难从人流中挤到前面去。所以建议火车站引导乘客乘坐扶梯时靠右站立：如 扶梯中间画黄线；进口处贴上标识提示大家靠右站立；扶梯周围语音提示大家靠右站立。
2、车站月台上车厢标识问题。因为种种原因等候火车时，站台地面上的第几节车厢的标识与每趟火车的实际车厢不统一，虽然头顶的电子显示屏有正确的提示。但由于每个月台头顶就三个电子显示屏，而地上每节车厢都有标识，造成大家普遍都只关注地上标识，等错车厢，经常看到很多人在列车快到站时在站台上拼命跑步更换等车位置，存在很大安全隐患。建议地上的每节车厢的标识改成电子显示保持每趟列车到站时，车厢实际位置与月台上的标识一致。由于站台重新嵌入电子显示屏成本较大，建议可采用超薄电子显示贴纸，或者投影的方式显示。