3月19日，浙江之声微信公众账号的发出题为《“易士卡”消费受阻究竟怎么办？市长已作出批示》的消息。目前由副市长范辉和市金融办负责处理。对于市民最关心的，易士卡何时能恢复消费的问题，中国人民银行杭州中心支行支付结算处处长郭铭并没有给出明确时间，只是表示，“正在处置当中，整个方案最后的确定，已经到了最后的阶段，维护持卡人的利益也是我们首选的考虑”。”
根据上述描述，至此，时间又一个月过去了，为什么没有任何消息？事情处理的进度能否通报一声？希望能公开、公平、公正对待消费者！