我在淳安，今年3月份办的华数宽带，上网速度太慢了，开网页都开不了，下载速度远远达不到4M的水准。
我打电话96371问客服，如何办理退宽带，客服先是说不能办，然后是不清楚，最后才和我说，要求特殊情况，然后拿着礼品，去和他们协商，费用是按200多每月算的。也就是退宽带基本不可能了，就好像上贼船的感觉。为什么华数退宽带要这样的，你当时办理的时候为什么不说啊。华数在杭经营多年，为什么还这样的。我只接受按包年的价格扣除每月的。