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问题编号：150306091398 发表时间：2015-03-06


网友(186****9681)：	电信网络下雨断网，反馈无法解决



我用电信才一个多月，断网就断了4 5次，一般一下雨就会出现问题，问他们维修部，说是线路问题，具体什么原因引起的，他们也不清楚，这个问题都没解决过。每次断网一晚上都不用，我们包年一年2千，难道断网都没补充吗？到底能不能彻底解决这个问题啊？地址：西湖区文三西路五联东苑190号

回复时间： 2015-03-18

3月13日，杭州电信公司回复：经核实，该地址确实多次故障，因主光路超长，光路不稳定导致。目前我公司已在做线路优化，想办法解决，现我公司分局领导已联系用户解释说明宽带故障情况并真诚致歉，用户示理解并认可。

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