火车东站很大，但经常在那边出发和到达的人都能体会到不方便。原因就是经常在里面绕圈圈，找不到准确的地点。无论是取票、进站口还是厕所、乘公交车、打车的地点均无法简单快捷的找到位置。造成这样的原因就是指示牌设置的不合理，不仅无法准确引导旅客，甚至会造成误导。
为什么会这样？细节决定成败。指示牌设置的虽然多，也很醒目，上面旅客关心的信息也反复出现，但就是无法准确告之位置，以及距这个位置需要走的距离。旅客一出站就发现左右都提示能走，但最后发现实际上左右走是不一样的。走了冤枉路，再折回来重新走，这严重影响了旅客的体验。
另外，过多过大的广告屏淹没了重要引导信息，使旅客看的眼花缭乱，抓不住重点信息。很多人在里面耽误的时间少则10分钟，多则30分钟。
铁路交通部门不断的改善设施环境，修建道路，采用高铁新技术，艰难节约出来的出行时间全部都耽误在了火车东站里面！建议好好学习一线城市和国外车站的经验，加强内在的管理服务水平。