1、对原反应人进行查证核实，回复服务态度较差，坚决投诉；
2、反应人诉求是要求进行现场核实后进行回复，而公交集团随便找个人以命令口气进行告知，且未进行有效协商，未能真正解决问题；
3、反应人代表该处每日早晚高峰数百民众的诉求，公交集团未进行实地查看，怎能体现公交为民众服务的宗旨，难道是为政服务的吗？另请解释295公交车是怎么回事，反应人每日处也有较大需求，能否按公交车（非定制公交）标准开辟专线？
请尽快落实解决，谢谢！