事情的经过如下：
在中国移动多次电话短信的催促下，并且威胁说如果不换4G卡，原来的号就会被停用。于是到营业厅排长队换卡。后来有10G每月的流量赠送。本来不怎么使用流量，由于赠送套餐里有大量剩余，就一直使用套餐内流量。后来无意中发现，在我不知情的情况下，上网费用额外产生32.21元。与客服进行沟通，被告知，我的2G流量套餐超出额度，3G/4G流量还有大量剩余，这个说法明显不合理，而且态度蛮横说我不懂得地方可以问他们。给我发了几次短信，里面90%以上的内容是广告，这个我从手机里截图，看看这样的短信是提醒短信还是垃圾短信。最终的结果就是说赠送大量流量套餐，然后收取高额的上网费！

我就不明白了用户使用中国移动的网络上网，还得分清楚使用的是2G还是3G/4G么，告诉我流量还有大量剩余，还收取额外的上网费用，这不是赤裸裸的欺诈行为么？

我相信我的遭遇不是个例，利用新技术新概念来欺骗消费者，最终欺诈高额上网费用。既然你中国移动不愿意来给我处理这个事情，我也就不找你了，现在国家也是法制社会，总得有说理的地方。今天开始为了这被骗走的32.21元上网费用的就走上为广大消费者维权之路！

我有如下诉求：
1、立即停止利用你移动的新概念新技术来欺骗消费者的行为；
2、提醒短信去掉所有广告信息，进一步明确所提醒内容；
3、退还所有来路不明的上网费给消费者并且给予赔偿；

你有定价权，你有扣费权，不代表你有欺骗消费者的权利！