我华数宽带一年多了，经常有断网的现象，一断网一晚上都不能用，重启也无用，也没彻底解决过问题，每次修好后用一段时间还会断网，问什么原图维修说经常断网他们也不清楚。我打电话96171问客服，如何办理退宽带，客服先是说不能办，然后是不清楚，最后才和我说，要求特殊情况，去曙光路和他们协商，费用是按200多每月算的，这明显是坑人吗，为什么不按照包年的价格扣除每月的，这是他们华数的问题，我们那么多次不能上网他们也没补偿我们损失，退网还要按每月200多算。