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问题编号：150107061793 发表时间：2015-01-07


网友(136****4712)：	畅购卡押金没地方退，卡内金额也没有激活



我在杭州市文三路581号畅购营业厅买了一些他们的套卡，是每个月分批激活的，上个月5号就激活了，这个月现在卡还没有给激活，另外，每张卡押金10元，原来营业厅可以给退押金，现在不给退押金了，请求协调处理。

回复时间： 2015-01-12

1月12日，西湖区市场监管局回复：
经实地查看，与该公司经理调查，其答复：1、系统故障，正在处理中，陆续恢复后部分商户能使用；2、到实地登记信息，以做今后卡处理用时能通知到本人；3、此事中国人民银行和杭州市公安局已介入调查。我们已将情况告诉申诉方，建议其赶紧去登记，申诉方表示知道了。

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