本人手上有2张易士卡，2015年1月3日通过易士官方网站“电费缴纳”功能用易士卡内余额缴纳电费，卡内相应余额已被扣除，网站已生成交易流水为DF201501030000000002的交易明细，但本人电费至今未缴纳，且客服电话一直无人接听。
关于易士卡，本人期望相关部门协助解决此事，坚决要求退卡。把卡里的余额退还消费者即可。同时也请相关部门仔细追查清楚，办卡时，易士宣传手册上说明的功能都无法正常使用或到账，那么消费者当时购卡的资金去了哪里？公司用作什么用途了？是否该公司运营出现严重问题，或者涉嫌非法集资、欺诈消费者等。