本人老婆于12月26号在安徽六安于天天快递寄了一份包裹，包裹里面装的是身份证，但是到了27号发我萧山新街没物流信息，30号一直未收到，觉得不对劲，及时联系天天快递查询，查询了一天都是本人主动打电话，一直到31号无果，于是本人在国家邮政局申诉，但是没回复，于是拨打邮政局电话，邮政局回复我说快件遗失，但是天天快递员一直给我说在找在核实，可能过几天就找到了，本人一直幻想他们能找到，但是31号下午的时候他们客服电话联系我说丢件，协商赔偿，他们那边自己承诺说来回车费他们承担，请假误工费他们承担，但是今天早上他们客服主管这样说，说按照行业最高准则赔付100，其他跟他们无关，让我爱投诉去投诉，他们不怕，这叫什么，语气这么强硬，谁给他们这么大权力，本人本来31号晚上回家，因为身份证丢失票已经退了，我女儿7个月大还感冒发烧的昨天，听到他们主管说去投诉，我们不怕，我真无语，所以我没办法，只能寻求帮助！
害的我今天还在杭州这边，回不了家他们又不承担我车费，本来昨天下午他们工号007答应承担我来回车费误工费回家补办身份证，今天他们客服主管却打电话说按照行业最高赔付100，剩下的需要我本人自己买单，凭什么，你们弄丢我身份证，我回家车费请假误工为什么要我自己承担，还说去投诉，他们不怕，简直令人发指！