本人去年底办理了易士卡（消费卡，浙江易士企业管理服务有限公司），此卡所附说明中特约商户包括可以用于物美超市购物刷卡、移动充话费、中石化加油卡充值等。但是后来发现根本不是这么回事！中石化加油卡充值根本无法到账；话费充值提示系统维护不能操作；物美、乐购、喜士多等商超均无法购物消费！
关于易士卡的问题，本人在都市快报上也看见有消费者咨询曝光此事。
本人要求退卡退款，客服人员态度非常简单且麻木，回答无法退卡，说可以拿去杭州大厦购物。可是消费者为什么非要去杭州大厦消费呢？我没有这个需求，我只是用于超市日常购物、移动电话充值或中石化加油充值，该卡说明书中非常清楚的列有以上特约商户。
鉴于最近有很多关于易士卡的负面新闻，本人也尝试去杭州大厦消费。但是被杭州大厦收银柜台人员告知，杭州大厦只有一个收银柜可以刷易士卡，且每天都有限额，大厦开门后都有很多人排队，一般开门半小时内当天限额就被刷完，后面再有人购物也无法刷易士卡了！这岂不是浪费消费者时间精力吗？
关于易士卡，还望相关部门协助解决此事，坚决要求退卡退款。其实解决方法没有那么复杂，只要他们把卡里的余额退还消费者即可。同时也请相关部门仔细追查清楚，这么多此前说明的功能都无法正常使用或到账，那么消费者当时购卡的资金去了哪里？公司用作什么用途了？是否该公司运营出现严重问题，或者涉嫌非法集资、欺诈消费者等。