多次反映易士支付卡不能使用问题，杭州市工商局反映说已恢复使用，但是没有一家能用，后来说杭州大厦能用，去了多次，每次都是限额用完（刚开门就限额用完？），试问：杭州市工商局是否有义务进行监管？已经有N多人反映该问题，杭州市工商局是否有义务给个明确的回复，每次给的回复都是极其不负责任的，杭州市工商局就是这种为民服务的质量？如果易士支付公司倒闭了，请明确告诉老百姓该公司已经倒闭，如果未倒闭，请杭州市工商局履行应尽的职责！