本人有一张易士卡（消费卡，浙江易士企业管理服务有限公司），此卡可以充值油卡，可以在签约商店消费。目前，与该公司联系，电话基本联系不上，找到公司说只能在杭州大厦消费，去杭州大厦咨询，说是有限额，每天10点开门，基本15分钟就不能刷了。目前，杭州大厦A座门口每天有人排队刷卡，很多人都凌晨三四点去排队等到10点，还不一定能够刷卡消费。对于这种情况，我只要求能够将卡里金额退还或者能够让我消费掉，但一直联系不上该公司。
当初办理这卡都是为了消费方便，现在确成了累赘，还要我们每天凌晨去杭州大厦排队才能消费，严重影响了我们日常生活。关于易士卡，本人期望相关部门协助解决此事，坚决要求退卡。其实解决方法没有那么复杂，只要他们把卡里的余额退还消费者即可。同时也请相关部门仔细追查清楚，这么多此前说明的功能都无法正常使用，那么消费者当时购卡的资金去了哪里？公司用作什么用途了？是否该公司运营出现严重问题，或者涉嫌非法集资、欺诈消费者等。请有关部门引起高度重视！