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问题编号：141220094632 发表时间：2014-12-20


网友(151****2551)：	易士卡充值一号店半个月不到账



我半个月前把易士曲奇卡的钱充到账号里，并通过账号转充到1号店，一直到现在都没到账，400电话打不通，网站也无法登陆，没有任何办法可以联络到易士卡的工作人员。在网上查询发现易士在杭州的几个网点也都关门了，大量的用户跟我有同样的困扰，大家都认为易士要倒闭了，请有关部门协助我们广大消费者追回损失！

回复时间： 2014-12-30

12月29日，上城区回复：经市场监管局（工商、质检、食药）了解，工商部门告知消费者，提供相应的充值交易流水号后，将把流水号告知易士公司，要求该公司尽快帮助消费者完成曲奇卡充值，公司业务经理已承诺立即帮助消费者完成充值。已与反映人联系，其表示充值还未完成，保留意见。

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