本人几年前单位用食堂饭卡换过几张易士卡（消费卡，浙江易士企业管理服务有限公司），此卡所附说明中特约商户包括可以用于物美超市购物刷卡、中石化加油卡充值等。物美超市购物，很长时间以来也根本无法刷卡，超市人员说易士卡公司解释是系统维护升级。10月初多次联系客服人员，说以后可以使用，但现在已经12月底了，还是无法使用。联系客服，又说是还不能确定什么时候才能使用。
关于易士卡的问题，本人在都市快报上也看见有消费者咨询曝光此事。
本人要求退卡，客服人员态度非常简单且麻木，回答无法退卡，说可以拿去杭州大厦购物。可是消费者为什么非要去杭州大厦消费呢？况且现在好像杭州大厦也用不了了。我也没有这个需求，我只是用于物美超市日常购物或中石化加油充值，该卡说明书中非常清楚的列有以上2家特约商户。
关于易士卡，本人期望相关部门协助解决此事，坚决要求退卡。其实解决方法没有那么复杂，只要他们把卡里的余额退还消费者即可。同时也请相关部门仔细追查清楚，这么多此前说明的功能都无法正常使用或到账，那么消费者当时购卡的资金去了哪里？公司用作什么用途了？是否该公司运营出现严重问题，或者涉嫌非法集资、欺诈消费者等。而且此卡说是2016年即将到期作废。