根据杭网回复去乐购使用易士卡，仍不能使用
易士卡欺骗消费者，不能使用
单位发放的易士卡，合作商户从上百家缩到几家都不让退卡，现在还有三张卡，没有一家商户可用。易士集团不仅存在欺诈，还严重损害了我们的个人利益。打12345，让我们个人走法律途径。我们国家是法制社会，受害百姓众多，难道这样的情况相关部门不该介入解决？
回复时间： 2014-11-24
近日有其他网友反映相同问题，上城区回复：经市场监管局（工商、质检、食药）了解，工商部门已与浙江易士支付公司联系，易士支付公司告知因经营情况易士卡合作商户有所调整，但承诺易士卡在乐购超市门店可以继续使用，已告知消费者，建议消费者尽快到乐购超市消费。

根据杭网的回复去乐购使用易士卡，被告知不能使用？有关部门在回复前是否经过调查？

回复时间： 2014-12-05
12月3日，上城工商分局回复：
经市场监管局（工商、质检、食药）了解，2014年11月25日，南星工商所会同局稽查大队、投诉举报中心再次约谈浙江易士企业负责人许敏，经过协调，负责人表示公司即将稳健、有序地恢复易士卡的商户消费功能，并已经书面承诺12月2日开始将逐步恢复部分商户服务。工商部门已要求该公司将业务恢复情况通过平台及时告知，并将持续关注该公司的易士卡业务恢复情况。工作人员将就该情况逐一告知消费者。多次拨打，无人接听。

仅12月3日11：17分有一个87812345的未接电话，这种情况属于“多次拨打，无人接听吗？”
另外，在工商部门所谓的协调、监督下，12月2日易士官网公告显示恢复杭州大厦网点，但12月3日却被杭州大厦告知不能使用。
易士集团究竟什么背景，可以如此明目张胆忽悠消费者？政府部门设立的用于保护消费者利益、维持市场稳定、保障公正的工商部门面对这家公司为何如此显得如此“苍白无力”？我们的易士卡不能退也不能用，这样的情况要持续到什么时候？究竟谁能监管，盼答复！