因易士卡不能在任何商家使用，电费也不能交，遂于11月底联系易士卡客服，客服表示12月2日开始可在杭州大厦、衣之家、物美、乐购使用。但是12月2号联系客服，电话却始终无人接听。12月3日早上在易士卡官网看到公告12月2日晚上8点开始在杭州大厦正式恢复使用。于是当即联系杭州大厦客服，客服表示没有接到通知。下午继续联系杭州大厦客服，客服表示下午2点已经不能使用了，因为额度满了，之后能否使用需要继续打这个电话确认。同时联系乐购，物美，衣之家，均表示不能使用。今天易士卡客服电话还是没人接听，杭州总部和营业厅电话均为空号，在线客服不在线。现在易士卡到底是什么样的情况？请有关部门监督易士卡，请易士卡给予明确真实的答复，不要再愚弄消费者。什么时候真正做到“正式”恢复使用，哪怕只是在杭州大厦“正式”恢复使用。