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问题编号：141201204385 发表时间：2014-12-01


网友(136****5707)：	投诉曲奇卡2周充值仍不到账



本人于上月18日将曲奇卡账户内500元充值到中石化加油卡，加油卡号:1000113300011119503，曲奇业务流水号AK201411180000000025，显示交易状态：付款成功，之后一直杳无音信，客服电话无人接听，网上无意看到易士支付拖欠员工工资的消息，不知道这家公司是不是要倒闭了？不知道能否敦促他尽快充值到账？

回复时间： 2014-12-09

网友你好，你反映的问题已通过12345受理，请关注编号网0024201412020034的回复。

12月9日，上城工商分局回复：
经市场监管局（工商、质检、食药）了解，经查，易士公司已于2014年12月2日晚上在官网上发布易士卡在杭州大厦逐步恢复使用的公告，工商部门要求该公司将后续的业务变动情况通过网站平台等方式及时告知消费者，2014年12月5日，经工商部门向公司负责人了解，该公司的以易士卡限额在杭州大厦交易的方式逐步恢复其业务，并将恢复水电费缴纳的易士卡附带业务。我局将持续关注该公司的易士卡业务恢复情况。工作人员将就该情况逐一告知消费者。三次以上拨打反映人电话，均无人接听。

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