我双十一在淘宝上买了水槽，卖家一直不给我发货，到今天已经12月1日了。我跟卖家沟通，他说不能给我发货，让我退款，因为他们自己把价格弄错了。之后不予理睬。我多次跟淘宝客服反映，淘宝说他们没办法，建议让我退款。我是因为看到淘宝双11活动才会买，可是淘宝的做法让我很不能接受，请相关部门帮我解决，谢谢！