单位发放的易士卡，合作商户从上百家缩到个别几家，个别可消费的商家也经常性以系统维护为由拒绝使用，易士集团不仅存在欺诈，还严重损害了我们的个人利益。8月底打12345，以寻求帮助，却被告知没法监管，让我们自己找律师打经济纠纷官司。无奈之下只能被迫到仅剩的商家消费。近日再去使用被仅剩的商家告知不能用。目前持有3000余元易士卡，无法使用。
11月21日求助议事厅，回复如下：
回复时间： 2014-11-24
近日有其他网友反映相同问题，上城区回复：经市场监管局（工商、质检、食药）了解，工商部门已与浙江易士支付公司联系，易士支付公司告知因经营情况易士卡合作商户有所调整，但承诺易士卡在乐购超市门店可以继续使用，已告知消费者，建议消费者尽快到乐购超市消费。

11月24日，根据杭网的回复第一时间去乐购使用易士卡，仍被告知不能使用，白跑一趟。
两次投诉与求助，均未能妥善得到解决，相关职能部门的公信力度何在？
中国是法制社会，易士集团公然违约，拒绝退卡，欺骗消费者，使老百姓权益受损，难道就没有可以监管的部门？
坚决要求退卡，保障百姓权益！希望有关部门切实发挥职能，维护公众利益！